从永定门外沿着北京城的中轴线走到南二环,往东穿过崇文区人口文化园,没几步就到了华语视听的门口。这是一处临街铺面,门外门内俨然两个世界——高速路上下车流带来的喧嚣和展厅内低吟浅唱的乐曲,形成鲜明对比。与牛永胜的访谈,在那个集合了客厅影院和卡拉OK的多功能厅里展开,类似的展厅,他们足足有6个。

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基本资料

  • 受(shou)访者:牛永胜总经理

  • 公司名称:北京(jing)华语视听商(shang)贸有限公司

  • 门店数量(liang):2个(ge)(北(bei)京和邯郸)

  • 展(zhan)厅面积:380m2(北京)

  • 经销品牌(pai):影音(yin)大师代理品牌(pai),包(bao)括杰士(shi)、ELAC、NAD、Elipson;Sound United旗下品牌(pai),包(bao)括天龙(long)、马(ma)兰士(shi)、Classé;其他(ta)则有爱普生、Roksan、Master Sound、DAM、丹拿等(deng)

  • 主营(ying)业务:Hi-Fi、家庭影院(yuan)(客厅影院(yuan)/定制(zhi)安(an)装(zhuang)),少(shao)量会议工程业务

  • 行业竞争状况:拥有多个不同种类(lei)的展(zhan)厅(ting),在(zai)本地经营20年(nian),积累了数量(liang)相(xiang)当(dang)的用户群(qun)体。

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 牛永胜,北京华语视听商贸有限公司总经理

最早涉足线上的零售门店,“体验”才是重头戏

华(hua)语视听创(chuang)立(li)于(yu)(yu)2002年,创(chuang)始人陈总当时(shi)已预见到互联网所蕴(yun)含的(de)商(shang)机,因此他(ta)们走出的(de)第一步,便是(shi)参与了(le)百(bai)度、中关村的(de)推广。同时(shi),建(jian)立(li)公司(si)官网,发布(bu)影(ying)音类资讯(xun),有助用户及时(shi)了(le)解(jie),还(hai)因此获(huo)得了(le)不小的(de)流(liu)量,公司(si)于(yu)(yu)北京及周边地区(qu)的(de)影(ying)响力日益增长。

与(yu)专(zhuan)注(zhu)卖货的(de)(de)(de)电(dian)商平台不同,牛(niu)永胜强调他(ta)们将重点(dian)放在品牌(pai)形(xing)象的(de)(de)(de)塑造(zao)上。毕竟(jing),音响(xiang)门店(dian)或集(ji)成商,其业(ye)务拓展的(de)(de)(de)重头戏(xi),依然(ran)是线下(xia)的(de)(de)(de)“体验”。网(wang)络(luo)引流,结合(he)门店(dian),可以(yi)呈现给用(yong)户(hu)更为立体、直观的(de)(de)(de)视听环境。

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位于南二环的华语视听展厅

谁说线下零售日渐式微,有序增长可是真能耐

看着窗外熙(xi)熙(xi)攘攘的车(che)流,牛(niu)永胜(sheng)和我(wo)聊(liao)起他们(men)的引流之道。

华语视听紧挨着北(bei)京人所谓(wei)的(de)(de)“二环里”,毗邻天(tian)坛公(gong)园,交通(tong)便利(li),停车又(you)极为方便,自(zi)然流量是少不(bu)(bu)了(le)的(de)(de)。20年(nian)(nian)老店(dian),即(ji)便每年(nian)(nian)服务500个用(yong)(yong)(yong)户(hu)(hu),累计下来(lai)也过万(wan),这还不(bu)(bu)包括用(yong)(yong)(yong)户(hu)(hu)的(de)(de)亲戚(qi)朋(peng)友。影音不(bu)(bu)同其(qi)他(ta)家电,用(yong)(yong)(yong)户(hu)(hu)升级的(de)(de)驱动力很大(da),经(jing)销(xiao)品牌的(de)(de)增(zeng)加和新品的(de)(de)持(chi)续发布,带(dai)来(lai)了(le)各自(zi)的(de)(de)忠实用(yong)(yong)(yong)户(hu)(hu),他(ta)们往(wang)往(wang)会主动换代。持(chi)续的(de)(de)线上推广、设计师渠道,也能招徕用(yong)(yong)(yong)户(hu)(hu)。

很显然,所谓线下零售日渐式微的说法,对华语视听的影响(xiang)不大。牛永(yong)胜告诉我,2006年搬来(lai)时展厅(ting)面积有(you)限(xian),随着周边商铺的撤离,他们(men)逐步扩张才有(you)了今(jin)天(tian)的规(gui)模。这似乎又从一个侧面验证了,其业务的有(you)序增(zeng)长。

多功能厅,有小Hi-Fi、入墙影院和卡拉OK

另一侧,是超薄壁挂音箱和Soundbar组合

零售/批发兼顾,既卖货也要讲服务

与影(ying)音大师的(de)合作(zuo),始于2012年。彼时(shi)(shi)家庭(ting)影(ying)院业态正从客厅影(ying)院转(zhuan)向定(ding)制安装,又赶上高清投影(ying)机面世的(de)好(hao)时(shi)(shi)节。

从最初经(jing)销杰士音(yin)箱,到如今成为(wei)ELAC、NAD北京独家经(jing)销商,两者合作愈(yu)发紧密。同(tong)时(shi),华语(yu)视听还是爱普(pu)生、Sound United的(de)核心经(jing)销商,展厅中随处可见(jian)爱普(pu)生投(tou)影机(ji)、激光电视以及天龙(long)、马兰士、Classé的(de)产(chan)品。

不仅如此,通过(guo)华语(yu)视听向下辐(fu)射(she),不少(shao)产品还是他们全国包销或区(qu)域包销的。“用大家的话来说,货(huo)从哪里(li)都能发(fa),”牛永(yong)胜告诉(su)我(wo)(wo):“我(wo)(wo)们更多是作为服务(wu)商,在厂家/代理(li)划(hua)分好的区(qu)域内,为二级(ji)渠道(dao)商供货(huo),同时进行市场开发(fa)和提供服务(wu)。”

玄关的功放展示区

走廊里的静态展示区

客厅影院展区,爱普生激光电视和ELAC、Elipson音箱

各种授权、认证证书和荣誉的罗列

两套杰士系统搭建的独立影音室,包括参考系列和卫星箱系统

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虽然空间不大,但还是做了全景声处理

点多面广,多品牌多档次迎合不同需要的用户

我(wo)有(you)些好奇,华语视听经销那(nei)么(me)多(duo)的品(pin)牌,高低档次错落有(you)致,但(dan)真的能够覆盖到这么(me)广泛的层面吗?

其实(shi)自创立以来(lai),创始(shi)人陈(chen)总就灌输了这(zhei)(zhei)样一个发展理念(nian)——以客户为主。这(zhei)(zhei)不(bu)是(shi)个抽象的(de)概念(nian),贯(guan)彻下来(lai)简单明了:即尽其可能去(qu)完善/满(man)足用户的(de)需求。

产品陈列从(cong)高到低一应俱全,即使(shi)摆(bai)满了高端(duan)产品,但(dan)在和(he)用(yong)户沟通后(hou),也会选择接近用(yong)户需求的,即以客户为(wei)导向(xiang),结合(he)华语视(shi)听(ting)的技术(shu)和(he)经验,提供最(zui)佳或最(zui)好的方(fang)案,来获取用(yong)户的满意度。

华语视听的(de)业务分布相(xiang)对均(jun)匀:客(ke)厅(ting)影(ying)院与(yu)定制安装各占(zhan)半壁江山,Hi-Fi近年来也稳步增长(zhang),用户群体从(cong)入门到高端,跨越幅度相(xiang)当大。因此这样的(de)产品布局(ju),与(yu)其自(zi)身(shen)定位恰恰是相(xiang)符的(de)。

9.2.4声道,欧式风格、全隐藏式视听室

主音箱为杰士THX系列,2个无源超低音也在屏幕背面

多孔九宫格式星空顶,同时还是看到天空声道音箱

机柜独立于室外,使用杰士外置功放和ATI多声道后级

 包含声学处理、陈列器材,总价过百万的Hi-Fi房

ELAC小旗舰,Concentrom(创世)M

另一客厅展厅,主打ELAC和Dynaudio

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ELAC叫好又叫座的“小钢炮”BS312

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Dynaudio展区

 

※    秉承开放原则,我(wo)们如实转(zhuan)述受访者(zhe)的意见/观(guan)点,但(dan)相关言论(lun)并(bing)不代表(biao)本网站、本刊观(guan)点。

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